專案溝通管理
Project Communications Management

• 專案溝通管理
  　　對專案內發生的問題進行蒐集、發佈、儲存、擷取及最終處置專案訓所需的流程。

   

• 為什麼要做溝通管理：
  　　人跟人相處之間難免發生摩擦，在專案內的團員不免也如此。既然怎樣都會發生摩擦，那麼溝不溝通又有何差別？
  
  　　簡單來說，人跟人之間有誤會而不去解開誤會的話，或許兩個人從此心裡有芥蒂，再也無法像從前那般相處；轉念想想，專案內成員發生摩擦時，若專案經理不從中協調、幫忙排解，那麼肯定造成專案的進行，讓專案產生延宕、增加成本或造成損失，這樣豈不是得不償失嗎？
  
  　　溝通也是種藝術，除了學會如何傾聽他人、幫助他人外，我們還要學著如何客觀處裡，這樣一來不僅能促使團隊裡團員的團結氣氛，也能使專案順利的進行。

   

• 專案溝通管理包括以下３項流程：

  1. 規劃溝通管理：決定專案利害關係人資訊的需要，並定義一種溝通方式。
  2. 管理溝通：確保能及時且適當的處理專案資訊的過程。
  3. 監視溝通：確保專案與利害關係人的資訊需求能得到滿足的過程。