專案利害關係人管理
Project Stakeholders Management

• 專案利害關係人管理：
  　　專案利害關係人管理過程，是協助專案團隊分析利害關係人的期望，評量利害關係人受專案衝擊的程度，發展有效策略，讓利害關係人支持專案的規劃與執行。利害關係人滿意度應被視為專案目標，並加以辨識與管理。專案團隊須持續與利害關係人溝通，以了解其需要與期望、及時處理議題、管理互相衝突的關切點，以及促使利害關係人參與專案的各項決策與活動。

• 為什麼要做專案利害關係人管理：
  　　每個專案都有受專案衝擊或衝擊專案的利害關係人。為增加成功的機會，利害關係人的辨識與參與，應在核准專案章程、確認專案經理、團隊開始成形時盡快開始。

  　　對於利害關係人的辨識、排序及參與等各項活動，應在下列狀況定期檢視與更新：

  1. 在專案的每個階段

  2. 當利害關係人不再涉入專案，或專案加入新的利害關係人時

  3. 當組織或是大範圍的利害關係人群體有顯著變動時

• 專案利害關係人管理包括４個流程：

  1. 辨識利害關係人
  2. 規劃利害關係人參與
  3. 管理利害關係人參與
  4. 監視利害關係人參與